Domande frequenti
Account
Mi serve un account?
Non per provare l'editor. Sì per salvare un plastico e ritrovarlo, perché deve essere conservato da qualche parte.
Ho perso la password.
Chiedine una nuova nella pagina di accesso. Ricevi un link valido per un'ora.
Posso cambiare il mio indirizzo e-mail?
Sì. Accedi e apri la pagina «Il tuo indirizzo funziona ancora?» (account/verify-mail). Inserisci il nuovo indirizzo e segui il link nell'e-mail che ti inviamo; fino ad allora resta valido l'indirizzo attuale. Poi accedi con il nuovo indirizzo.
Come elimino il mio account?
Sulla tua pagina account, in fondo: "Elimina il mio account". Il tuo account, la tua foto, i tuoi plastici non condivisi e i tuoi commenti vengono eliminati subito, per sempre. I plastici che hai condiviso con tutti e i tuoi post nel forum rimangono, senza il tuo nome. Vuoi che vengano rimossi anche quelli? Chiedici dalla pagina di contatto e lo faremo. Solo i record delle donazioni vengono conservati il tempo richiesto dalla legge fiscale.
Dove sono i miei plastici di TRAX2?
Sono ancora sul vecchio sito. Accedi qui con lo stesso indirizzo e-mail e potremo trasferirli.
L'editor
Quale browser mi serve?
Un browser recente che supporti WebGL: Chrome, Firefox, Edge o Safari degli ultimi anni. L'editor funziona interamente nel tuo browser e non c'è niente da installare.
Posso mescolare due sistemi di binari?
Sì. Puoi aprire più librerie contemporaneamente; l'elenco si allunga invece di essere sostituito.
Perché un binario è rosso rubino?
Quel pezzo è cambiato o sparito da quando hai salvato il plastico, di solito perché abbiamo corretto un errore nella libreria. Sostituiscilo o eliminalo; il plastico non si può salvare finché c'è.
Il mio plastico ha un aspetto diverso da quando l'ho salvato.
Un pezzo è salvato come numero di articolo, non come forma. Se correggiamo una misura nella libreria, il tuo plastico si adegua. Segnaliamo quei pezzi e diciamo cosa è cambiato.
Come condivido il mio plastico?
Impostalo come condiviso nelle informazioni del plastico. Apparirà nella vetrina e chiunque potrà guardarlo. Rendilo di nuovo privato e smette subito.
Il mio lavoro è sparito dopo un errore.
Segnalalo con il modulo qui accanto e spunta la casella che invia il registro. Registra ciò che ha fatto l'editor e di solito mostra cosa è andato storto.
L'editor si è bloccato o chiuso prima che salvassi. Il mio lavoro è perso?
Di solito no. Mentre lavori, l'editor conserva ogni tre minuti una copia di riserva nel tuo browser. Riapri il plastico nello stesso browser: se lì c'è una copia più recente della versione sul server, l'editor propone per prima cosa di ripristinarla. Oppure clicca sull'orologio con la freccia nel gruppo File della scheda Progetto per vedere le ultime dieci copie. Esistono solo in quel browser su quel dispositivo, e una copia ripristinata arriva sul server quando salvi.
TRAX è lento. Cosa posso fare?
TRAX disegna tutto in 3D sulla tua scheda grafica, quindi controlla innanzitutto se il tuo browser la utilizza veramente: digita chrome://gpu (Chrome), edge://gpu (Edge) o about:support (Firefox) nella barra degli indirizzi e cerca GL_RENDERER. "SwiftShader", "llvmpipe" o "Software" significa che l'accelerazione hardware è disattivata, cosa che può accadere in qualsiasi browser: attivala nelle impostazioni del browser (Chrome ed Edge in Sistema, Firefox in Generale, Prestazioni) e riavvialo. La grafica integrata indicata lì mentre il tuo computer ha anche una scheda separata? Imposta il browser su "Prestazioni elevate" nelle impostazioni grafiche di Windows, e su un computer desktop verifica che il cavo del monitor sia collegato alla scheda grafica e non alla scheda madre. Nell'editor, lo stile CAD della scheda Visualizza è molto più leggero di Realistico, e disattivare le texture (T) e le linee di contorno (I) aiuta di più. Usi l'app Linux dal Snap Store senza Vulkan? Usa invece TRAX in Chrome o Firefox. Ancora lento? Comunicaci tramite il modulo di supporto quale computer, scheda grafica e browser utilizzi.
Posso tornare a una versione precedente del mio plastico?
Sì. Clicca sull'orologio con la freccia nel gruppo File della scheda Progetto. In «Sul server» ci sono le versioni che il nostro server ha conservato a ogni salvataggio (le recenti tutte, le più vecchie una al giorno, alla settimana e al mese); in «Su questo dispositivo» le ultime dieci copie di riserva di questo browser. Clicca su Ripristina: ciò che era sullo schermo viene conservato come copia di riserva, e sul server non cambia nulla finché non salvi. Non trovi quello che ti serve? Indicaci con il modulo di assistenza quale plastico e quale data, e possiamo ripristinarlo per te.
TRAX Control
Cos'è un "agente" e perché è quello che le edizioni contano?
Un agente è tutto ciò che guida un treno. Può essere una persona con una manopola — una vera in mano, una su un telefono o una su uno schermo — o TRAX Control stesso, che guida quel treno automaticamente. Entrambi sono un agente, perché per la ferrovia non fa differenza chi dà gli ordini: un treno è controllato o non lo è. Così le edizioni contano i treni sotto controllo contemporaneamente, non le locomotive che possiedi. Una locomotiva ferma nel deposito non costa nulla; un treno che qualcuno sta guidando, o uno che segue il suo percorso da solo, è un agente.
E cos'è un controllore, o uno schermo?
Un controllore è un posto da cui qualcuno guida: un telefono, un tablet, un computer, o un monitor che mostra una manopola. Uno schermo è un monitor che MOSTRA solo qualcosa — il layout, una stazione, un deposito, l'addetto alla circolazione, un tabellone partenze. Uno schermo con una manopola conta come controllore anche, perché qualcuno può guidare da lì. Ogni edizione consente a più persone di guidare contemporaneamente, fino al suo numero di controllori; chi può fare cosa è quello che aggiunge l'edizione Club.
Ho bisogno di TRAX3D per questo?
No. TRAX Control funziona da solo, e a partire dall'edizione Esegui disegni tu stesso lo schema in esso. Ma un layout che hai disegnato in TRAX3D conosce già il binario, gli scambi e le sezioni, quindi importarlo ti risparmia l'intero lavoro di disegno — è per questo che i due programmi esistono. Importare un layout TRAX3D è in ogni edizione, compresa quella gratuita.
Ha bisogno di internet?
Non per far funzionare la ferrovia. TRAX Control funziona da casa o su una sua macchina, e far funzionare il layout non chiede mai nulla a un server. Internet serve in due casi: una volta per attivare la tua licenza, e ogni tanto per ottenere correzioni e contenuti. Entrambi possono essere fatti in un altro modo quando il computer della ferrovia non ha affatto una connessione — vedi la domanda sull'attivazione.
È un abbonamento?
No. Acquisti una versione principale una sola volta e continua a funzionare, per sempre. Non c'è un periodo che scade e nulla si spegne da solo. L'unica cosa pagata per anno è le licenze dei soci di un club, e quella è la scelta del club, non di chi la usa da casa.
E gli aggiornamenti e una versione successiva?
Le correzioni — errori e sicurezza — sono gratuite per chiunque possieda la versione, finché quella versione è supportata; non c'è un periodo di sicurezza separato più breve. Le nuove funzioni vanno nella versione principale successiva. Una versione principale successiva non arriva prima di due anni dopo la precedente, e costa la metà per chi ne possiede già una.
Cosa fa una licenza e su quanti computer?
Una licenza decide quali FUNZIONI ha un'installazione — mai se la ferrovia può essere gestita. Indipendentemente dallo stato di una licenza, un treno in movimento continua a muoversi: una licenza non ferma mai un treno in movimento. Attivi un'installazione una sola volta; una licenza consente un piccolo numero di installazioni attive contemporaneamente, e puoi rilasciarne una tu stesso, nel programma o su questo sito, per spostarla su un altro computer.
Il computer della ferrovia non ha internet. Posso comunque attivarlo?
Sì, in tre modi, in ordine di facilità. Il telefono con cui fai funzionare il layout di solito ha dati mobili, e la pagina che TRAX Control serve chiede direttamente al servizio di licenza — non noti nulla. Altrimenti TRAX Control mostra un codice QR che scansioni con qualsiasi telefono, e la risposta torna indietro come un file, su una chiave USB se necessario. E come ultima risorsa la risposta può essere digitata, in brevi gruppi con un carattere di controllo, quindi un errore di digitazione viene segnalato nella sua stessa riga. Esiste affinché nessuno rimanga mai bloccato.
Cosa può fare davvero l'edizione gratuita?
Tutto ciò che fa funzionare una ferrovia: guida manuale da un telefono, un tablet o uno schermo, guida automatica tra due punti e navetta, scambi e segnali automatici, protezione dei blocchi, percorsi, e il tuo layout TRAX3D importato e configurato con i suoi indirizzi, rivelatori e blocchi. Quello che non ha è lo spazio — tre treni sotto controllo, due controllori, uno schermo — e non disegna uno schema proprio. Il nucleo non viene mai tolto da esso.
Ho bisogno di uno o due treni in più. Devo acquistare l'edizione successiva?
No. Un pacchetto di estensione acquista spazio, una sola volta, come tutto il resto: più treni sotto controllo e più controllori, nell'edizione che già possiedi. Non aggiunge mai una funzione — chi ha bisogno di una funzione di un'edizione superiore passa a quella edizione. Un pacchetto per installazione.
Come funziona per un club?
Il club compra il software una volta e lo possiede. Oltre a questo vengono le licenze membro, all'anno, a €20 per membro, e sempre con l'ultima versione. Una licenza membro è l'edizione Pro, quindi un membro può portare il suo materiale rotabile da casa al club e di nuovo a casa. Un membro porta il suo telefono; il club lo collega all'installazione e decide cosa quel telefono può fare — quali treni, quali scambi, quale stazione o deposito. Quando il club chiude, o un membro se ne va, quel membro può prendere una licenza permanente propria a metà prezzo entro tre mesi.
Dati decoder, cataloghi di materiale rotabile — costano extra?
No. Il contenuto — definizioni decoder, l'elenco dei produttori di decoder, cataloghi di materiale rotabile e disegni — è gratuito per tutti, cliente o no, e non richiede un account. Viene come pacchetti di contenuto, pubblicati separatamente dal programma e più spesso, quindi i dati decoder nuovi non aspettano mai un nuovo rilascio. Un layout senza internet può importare un pacchetto come un file.
Quale centrale di comando mi serve?
La tua. Ogni protocollo e sistema si trova dietro un adattatore, quindi il resto del programma non sa cosa c'è sotto, e una centrale di comando può essere raggiunta sulla rete o via USB. Funziona sulla tua ordinaria rete domestica — nessuna rete separata per la ferrovia, e dove il protocollo lo consente la centrale di comando si trova da sola, quindi non hai bisogno di conoscere indirizzi. Quali sistemi sono supportati è annunciato al lancio, e il supporto per uno nuovo viene con una versione del programma, non come contenuto: un adattatore comanda i treni.
Cosa accade quando una licenza con data di scadenza scade?
Una licenza acquistata non ha data di scadenza. Quelle che ce l'hanno — le licenze membro di un club e le licenze di prova — avvisano quattro settimane prima, nel programma e nella sua pagina licenza. Alla scadenza l'installazione diventa l'edizione gratuita, e mai durante una sessione: il cambio ha effetto al prossimo avvio, così nulla si interrompe a un'esposizione. Il rinnovo online funziona subito, e il programma recupera il rinnovo da solo la prossima volta che ha internet.
Donazioni
Devo pagare per usare TRAX3D?
No. L'editor è gratuito e non c'è pubblicità. Una donazione è volontaria.
TRAX3D è gratuito — allora quanto costa?
Gratuito per te non significa gratuito da gestire. Richiede server web e supporto, strumenti di sviluppo, licenze per texture e modelli 3D, e soprattutto tempo. La pagina delle donazioni lo spiega costo per costo.
Dove va la mia donazione?
Alla funzione per cui doni. Ogni funzione ha una descrizione e un budget, e chiediamo denaro solo quando verrà davvero realizzata.
Ricevo qualcosa in cambio?
Non stai comprando nulla. Però aiuti a decidere cosa viene realizzato per primo: per una funzione ancora aperta, la tua donazione conta come un voto.
Posso riavere la mia donazione?
Di norma no. Contano invece un doppio addebito evidente, un chiaro errore di battitura nell'importo o un errore amministrativo dimostrabile. La pagina Rimborsi spiega come chiederlo.
Come posso pagare?
Tramite Mollie. I metodi disponibili vengono mostrati al momento del pagamento; tutti gli importi sono in euro.
Posso donare in forma anonima?
Sì, spunta la casella quando doni. Il tuo nome allora non compare con la funzione. Ci serve comunque il tuo indirizzo e-mail per la conferma.
